廣州市物業(yè)公司要分等級了，5A、4A還是3A等業(yè)主來評
物業(yè)公司應該怎樣評級?根據(jù)廣州市住建委近日發(fā)布的《廣州市物業(yè)服務企業(yè)信用評價管理暫行辦法(征求意見稿)》,擬將物業(yè)服務企業(yè)信用等級分為AAAAA、AAAA、AAA三個等級。信用評價主要由物業(yè)服務企業(yè)的管理面積、業(yè)主滿意度、守信行為和失信行為4個方面組成,亮點是業(yè)主滿意度方面的分數(shù)由市民通過廣州市業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)進行投票來計算。
即日起至7月8日,市民可以向廣州市住建委物業(yè)管理處反饋意見。
信用評價用于業(yè)主選聘、招標評標
廣州市住建委在征求意見稿中指出,為推進物業(yè)服務企業(yè)信用體系建設(shè),進一步規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為,草擬了《廣州市物業(yè)服務企業(yè)信用評價管理暫行辦法》。辦法計劃對在本市工商登記的經(jīng)營范圍有物業(yè)管理,且實施物業(yè)管理活動的企業(yè)進行信用評價。
信用評價主要用于五個方面:為業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)提供參考;作為前期物業(yè)管理招標的評標權(quán)重;作為物業(yè)管理示范項目的考評內(nèi)容;作為出具企業(yè)誠信意見的參考依據(jù);作為住房建設(shè)行政主管部門對物業(yè)服務企業(yè)實施其他行政監(jiān)管工作的重要依據(jù)。
業(yè)主網(wǎng)上填問卷參與物業(yè)評分
按照征求意見稿,物業(yè)服務企業(yè)的信用評價綜合總分由對物業(yè)服務企業(yè)的管理面積、業(yè)主滿意度、守信行為和失信行為4個方面分別進行信用評價計分所產(chǎn)生的相應總分累加生成。其中,最大的亮點是,住房建設(shè)行政主管部門通過廣州市業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)向業(yè)主發(fā)送對物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量的調(diào)查問卷,由電子投票系統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查問卷得出平均分數(shù)。業(yè)主可以通過關(guān)注并綁定市住房建設(shè)行政主管部門的“廣州物業(yè)管理”微信公眾號接收調(diào)查問卷,對本小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量進行滿意度投票。
如果物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生較大以上生產(chǎn)安全事故,經(jīng)相關(guān)行政主管部門核查,認定物業(yè)服務企業(yè)負有責任,并被處以罰款的;或者物業(yè)服務企業(yè)的法定代表人、股東因行賄、受賄的職務行為而受到刑事處罰的,物業(yè)服務企業(yè)信用評價綜合總分記零分,記分有效期為一年。
最終,物業(yè)服務企業(yè)信用等級分AAAAA、AAAA、AAA三個等級。信用評價綜合總分排名第1-100名以內(nèi)的,將是5A等級,信用評價綜合總分排名第101-300名以內(nèi),4A級:信用評價綜合總分排名第301-600名以內(nèi),3A級。物業(yè)服務企業(yè)的信用評價綜合總分、信用等級等有關(guān)信用評價結(jié)果,應在市住房建設(shè)行政主管部門官方網(wǎng)站、“廣州物業(yè)管理”微信公眾號和“信用廣州網(wǎng)”及時公布。
明確89種物業(yè)服務企業(yè)失信行為
對于物業(yè)服務企業(yè)的失信行為,征求意見稿中把它們分一般失信、嚴重失信,多達89項。
新快報記者發(fā)現(xiàn),一般失信行為有19項。包括未按規(guī)定或約定提供值班看守、樓宇巡邏、安全提示等服務,造成物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)治安隱患等。
嚴重失信行為有70項,共分了13個大項目。如不填報信用信息或者提供、填報虛假資料的;違反物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的嚴重違規(guī)行為;違反價格、財務相關(guān)規(guī)定的嚴重違規(guī)行為的等。不履行《廣東省實施〈中華人民共和國消防法〉辦法》第十六條規(guī)定的責任,物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的:占用、堵塞、封閉公共疏散通道、安全出口、消防車通道;對公共消防設(shè)施、器材未進行管理、維護、保養(yǎng)等,這些算違反消防安全管理規(guī)定的,將扣分5-20分。
